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소개
요즘 네이버가 쇼핑에 진심입니다. 파이낸셜 파트 역시 분주하더군요. 수익의 다변화를 모색하는 것으로 이해됩니다. 요즘 시도 때도 없는 '네이버 도착보장' 배너 출몰에 서비스 내용부터 확인해 보았어요. 기본 개념은 "약속한 배송 예정일에 정확하게 도착한다."라는 내용이고 현재는 오픈 기념으로 무료배송 서비스까지 하고 있습니다. 순간 떠오르는 건 쿠팡의 로켓배송과 쓱 닷컴의 새벽배송, 올리브영의 오늘 드림 등등....
팬데믹으로 온라인 쇼핑 시장은 성장의 급물살을 탔고. 배달과 빠른 배송의 효과는 어마어마 했죠.
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쿠팡 로켓배송의 장점
저도 쿠팡의 로켓 배송을 자주 이용합니다. 일정 금액 이상 주문하면 무료 배송이고, 주문하면 바로 다음날 도착하기 때문에 급하게 필요한 물건이 있을때 가장 요긴하게 사용하게 되더라고요. 급하게 주문하다 보면 빠른 만큼 배송비 부담이 있었어요. 그런데 쿠팡에는 '로켓와우'멤버쉽 제도가 있습니다. 월 4990원의 구독료를 지불하면 무제한 무료 배송에 교환,환불도 무료 배송이 됩니다. 네이버 도착보장은 무료배송이지만 환불과 교환도 무료이지는 않습니다. 게다가 쿠팡 플레이 시청비까지 포함이라 부담 없이 가입하고 사용하고 있습니다. 다만 최저가 여부는 확인을 해야 합니다. 1년 정도 사용해 보니 무료배송 부담을 상품가에 포함한 경우도 적지 않습니다.
그럼에도 불구하고 제가 여전히 애용하고 있는 이유는 로켓 프레시 새벽 배송 때문인데요. 신선한 과일 야채 등 신선식품들을 빠르게 배송받을 수 있고 현재까지 제품 만족도가 높습니다. 아침마다 샐러드로 식사를 하고 있기 때문에 중요한 부분이거든요. 그러다 보니 대형마트는 한달에 한번도 채 이용하지 않게 되었어요.
네이버 도착보장 서비스 장점
네이버 도착보장 서비스가 쿠팡의 로켓 배송을 겨냥하고 출범한건지는 잘 모르겠지만 소비자 입장에서는 기존과 다른 특별한 메리트가 없다면 굳이 이용할 필요가 없기 때문에 향후 방향이 궁금합니다.
현재는 네이버 도착보장 태그가 붙은 상품을 주문하면 네이버의 기술을 통해 배송 예정일을 정확하게 알려주고 약속한 배송 예정일까지 도착함을 보장하는 서비스입니다. 대체로 주문 다음날 배송받을 수 있더군요. 테스트 삼아 제가 밤 11시45분에 주문한 상품을 바로 다음 날 오후에 받았습니다. 빠른 배송이라는 점에서는 만족도가 높은 편입니다.
누구나 무료 배송입니다. 게다가 네이버쇼핑 1% 적립이 가능합니다. 여기서 누구나가 들어간 건 네이버 플러스 멤버십 때문인 거 같아요. 네이버 유료 서비스인 멤버십 회원에게만 해당된 게 아니라 네이버 회원이면 누구나 무료 배송에 1% 적립혜택을 받을 수 있다는 내용이죠. 간과할 수 없는 게 네이버 플러스 멤버십 회원은 4%추가 적립 혜택을 도착보장에서도 받을 수 있습니다. 여기서 첫 번째 차이점을 확인할 수 있습니다. 네이버 도착보장은 누구나 무료배송이고 1% 적립혜택(멤버십은 4% 추가 적립)이 있고 쿠팡 로켓 배송은 일정 금액 이상 구입하거나 와우 멤버십이라야 무료 배송이라는 점입니다.
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또한 약속한 배송일에 도착하지 않으면 1000원의 네이버페이가 보상됩니다. 이건 쿠팡도 마찬가지입니다. 제가 로켓와우 사용하면서 배송이 늦어진 케이스가 3회 정도 발생했는데 각 케이스별 보상금으로 1000원씩을 적립해 주더군요.
여기서 차이가 있는데 네이버 도착보장은 일요일과 휴일은 배송이 되지 않습니다. 현재 로켓 배송은 일요일과 휴일에도 상품을 받을 수 있으므로 여기서 두 번째 차이점이 있습니다.
현재로서는 도착보장 상품이 많지 않아서 어느 서비스가 더 우위에 있다기보다는 실질적인 가격 비교를 통해 최저가 구입을 선택하는 게 맞겠더군요. 실제로 비교해 보니 어떤 제품은 네이버가 더 저렴합니다.
네이버 도착보장 서비서의 오픈 초기라 그런지 대체로 할인율이 높은 편입니다. 겨울 대비 자동차 용품이나 애견 용품도 구입할 수 있어서 차근차근 둘러보고 있습니다만 아직은 구입할 수 있는 상품이 제한적입니다.
마침 KF94 마스크가 떨어져서 네이버 도착보장 카테고리에서 검색을 해보았어요. 가격 공지와 함께 내가 제품을 수령할 수 있는 도착일을 바로 명기에 놓았더라고요. 구입 여부를 결정할 수 있게 직관적으로 가시 요소를 노출해 놓은건 편하더더라고요. 구입 가격이 다소 높다고 생각했는데 적립 포인트나 무료 배송까지 생각하면 내게 이익인지 손해인지 알수 있어요.
재미있는게 홈쇼핑도 아닌데 쇼핑 시간 카우트가 됩니다. 제가 1월 5일 밤 11시 45분을 넘긴 시간에 보고 있는데 배송일이 1월 6일로 도착보장이 되니까 말 그대로 24시간 내 배송인 거네요. 즉 밤에 주문해도 내일 도착이면 빠른 도착은 충분히 만족스럽겠네요. 보통은 빨라야 다음날 발송 그 다음날 도착으로 2일 후 배송이 되잖아요.
카테고리 별로 분류되어 있어서 검색을 통해 확인하는게 빠릅니다.
그런데 리뷰 점수가 상당히 높죠? 카운트 숫자를 보니 이게 최근 리뷰는 아닐겁니다.
총정리
여러가지 상품을 검색하면서 알았어요. 네이버 쇼핑에서 구입 빈도가 높고 구입 만족도가 높은 상품이 우선 제안된 것이라는 것을요. 일부 제품들은 어느 정도 검증된 상품이라는 겁니다.
카테고리에 따라서 그렇지 않은 부분도 있지만 온라인 상품은 리뷰 믿고 구입해도 실패하는 확률이 높은 편이라 감안하고 구입하는 편입니다. 방학이라 식단 구성도 쉽지 않은데 밀키트 등도 빠르게 배송되니 일단 이용해 보기로 했어요. 기존에 네이버 쇼핑 자주 이용하는 편이라 손해 볼 건 없다고 생각했습니다.
풀무원 만두 8봉 세트가 마침 가격이 좋았어요. 5일밤 11시 50분에 바로 주문했는데 네이버 페이 자동 충전 주문이 안되더라고요. 은행 점검 시간!! 그래서 네이버 페이 등록한 카드로 주문했습니다. 계좌 충전이 포인트 적립이 높은데 말입니다.
그래도 바로 다음날인 6일 오후 6시경에 도착했습니다. 일단 아이들 간식부터 쟁여 놓으니 든든합니다.
네이버 도착보장 무료배송 서비스 아직은 상품 수가 제한적이지만 이용하기 편리한 서비스가 되기를 바랍니다.
무료배송으로 열심히 구매하게 해놓고 구독제로 전환하면서 멤버십 가격 올리고 그러지 않으면 좋겠네요.
